Solo triunfa en el mundo quien se levanta y busca a las
circunstancias y las crea si no las encuentra” George Bernard Shaw. El Sr.
Amancio Ortega Cardona supo hacerlo muy bien y ahora disfruta de su éxito.
Situación Actual de
Zara: Para empezar con un análisis estratégico de la cadena de tienda Zara
en el mundo, debemos tomar como punto de partida el Grupo Index.
Amancio Ortega Gaona es el Presidente y Fundador del grupo
Index que actualmente maneja a nivel mundial 8 marcas, como lo son Zara, Pull
& Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqüe.
Llevando así un negocio estimado en 5618 tiendas a nivel mundial. Zara es su
joya más preciada y con mayor número de alcance con 1659 tiendas, en 84 países,
336 de ellas abiertas al público en 2011, representa actualmente más del 60% de
las ventas de Index.
Ocupa el 3er puesto en marcas de moda de ranking mundial,
según certifica un informe de “2012 Brandz” y ocupa el puesto 66 en el ranking
top 100 de las mejores marcas mundiales de Millward Brown Optimor (Consultora
líder a nivel mundial en estrategia de marca y retorno financiero en
mercadotecnia) subiendo este año 20 puestos desde su análisis pasado.
Segmentando rumbo al mercado meta Zara como primer paso en
su misión de posicionarse como la marca líder de moda en España Analizo y
segmento su mercado, recordemos que el primer paso para crear una estrategia de
Marketing según Philip Kotler y Kevin Keller es
“basarse en la segmentación de mercado, la definición del mercado meta y
el posicionamiento en el mercado”, esto permite a las empresas en este caso
Zara identificar y analizar las necesidades y grupos generadores de las mismas
en el mercado, encaminando así su estrategia hacia el grupo más alineado a su
desarrollo comercial; como paso siguiente es vital la manera de ¿Cómo será la
introducción de la Empresa en el Mercado? Para que el consumidor la perciba y
la mantenga en constante recordación en su mente como su mejor elección en
cuanto a marcas de ropa se refiere. Zara dio todos estos pasos correctamente y
se baso también en educar a su consumidor teniendo como plan utilizar, manejar
y comunicar sus lineamientos dentro de los puntos de venta, de manera tal que
el consumidor lo percibe y le da forma a lo que Zara espera que el mantenga en
su mente estimulándolo de modo que lo sienta natural o pasivo.
¿Cuál es uno de los
lineamientos de Zara sea distintiva frente al consumidor que demanda y está
ansioso de oferta? Zara centra su desarrollo en estimular los cambios de
moda. Planeando estratégicamente cada pasó que dan en su camino hacia su
mercado meta. Colocando ropa nueva todas las semanas en todas sus tiendas
haciendo de este un mercado cambiante y renovado semanalmente, todo esto tuvo
un tiempo de adaptación ya que los consumidores estaban acostumbrados a tener
dos colecciones por año, sabiendo que cada temporada dura un tiempo de 3 a 4
meses en los estantes, y posteriormente existe un periodo de rebaja, lo que les
permitía al consumidor comprar la misma ropa que le gusto hace 6 meses a un
precio menor sin temor que la temporada fuera a escasear. Esos cambios de
temporada para muchas empresas era un tiempo de problemas y Zara convirtió la
debilidad de otros en un oportunidad llevada posteriormente a ser una
fortaleza.
Desarrollo y
comunicación de la estrategia de posicionamiento: Zara se centro y baso
todo su desarrollo en Analizar el Mercado, Diseñar, Fabricar, Distribuir y
Vender efectivamente ropa de alta calidad a un precio accesible, con la misma
rapidez que un consumidor cambia y modifica sus gustos y necesidades. Teniendo
3 factores de Diferenciación claros veamos la posición de Zara según cada uno
de ellos:
Relevancia: los
Consumidores encontraron en Zara una marca de ropa que satisfacía sus
necesidades tanto de vestimenta como de atención en sus puntos de venta. Al
entrar a una tienda llena de lujo y de buen gusto; encontrar un personal
entrenado para atenderlos adecuadamente; y como final obtener una pieza deseada
a un precio accesible. Estos son aspectos de importancia y relevancia para un
consumidor cualquiera que sea su necesidad.
Exclusividad:
Zara ofrece a sus consumidores piezas diferentes y con un alto nivel de
confección, esto causa en el consumidor la sensación de Exclusividad y
superioridad al usar las piezas de Zara con respecto a otras marcas.
Credibilidad:
todos estos factores entran en juego en la mente del consumidor y como
resultado de esto esta Zara una empresa Solida y Rentable capaz de crear en el
mercado una credibilidad amplia para que los consumidores prefieran usar sus
piezas antes que las opciones que oferta la competencia.
Estudio de Mercado
Diario y consecutivo ha posicionado a Zara. ¿Por qué? “Sustentabilidad del
posicionamiento en el mercado” este es un criterio clave de cumplimiento según
el libro de Dirección de Marketing de Philip Kotler y Kevin Keller. La única
manera de encontrar esto aun con el paso del tiempo y lograr que en vez de que
Zara al haber encontrado un periodo de maduración como marca, inicie un decrecimiento es tener claro que la
sustentabilidad se da gracias a la innovación diaria de sus productos y
servicios que oferta en un mercado igual de cambiante que su línea de ropa. La
solución que Zara encontró a esto fue tener diseñadores en constante movimiento
por todo el mundo analizando las necesidades de los consumidores y visitando
todos los centros de reuniones sociales o académicas de sus consumidores para
así vivir y palpar más de cerca la demanda del sector. Haciendo esto que Zara
pueda anteponerse a cualquier Empresa de moda ubicándola así en el principal
dictador de modas en España y siendo en el mundo el 3ro más rentable e
influyente.
Modelo de Ciclo De
Vida de Zara Zara mantiene un Modelo Escalonado de Ciclo de Vida, a lo
largo del tiempo Zara va agregando valor
a su marca y sus consumidores así lo identifican lo que hace que ellos retornen
a comprar. Y naturalmente todo esto se traduce en crecimiento tanto de
participación en el mercado como de rentabilidad y su posicionamiento con todas
estas variables positivas y crecientes sigue siendo firme a pesar del paso del
tiempo.
Grado de
Globalización de Zara Muchas empresas referentes de moda a nivel mundial
hacen su oferta la mayoría de las veces analizando la demanda del consumidor
Europeo, tomando en cuenta de igual manera sus necesidades de estaciones, de
temporadas y de estilos de vida. Zara se tomó la ardua tarea de analizar tanto
su mercado Europeo así como en los Cuatro continentes que hacen vida junto con
Europa en el mercado global de la moda, para de este modo poder ofrecer una
ventaja competitiva por encima de sus similares y así encontrar un nicho de
mercado pocas veces explotado por las transnacionales de la moda. Zara analiza
las tendencias de moda de todos los continentes para crear y diseñar propuestas
que satisfagan la necesidad de cada uno de sus consumidores en cualquier parte
del mundo. De manera que al conseguir esto Zara ha alcanzado un alto grado de
globalización y desarrollo en el mundo entero con 1659 tiendas en 84 países. Lo
que la destaca como marca global en cualquier parte del mundo que desees
obtener una pieza de alta calidad de Zara la vas a obtener, porque sus
distribución esta Globalizada.
Estructura de
Integración Vertical de Zara La estructura de Integración Vertical de Zara
define su Estrategia y su comportamiento en el mercado, para obtener los
resultados esperados crea planes que integren todas sus Fuerzas colocando
siempre en el medio de todas su marca y su misión que son la bandera de la
empresa en el mundo. La integración vertical supone costos menores y un mayor
control de flujo como valor agregado. Lo que permite a las empresas que
utilizan este tipo de integraciones controlar sus costos y precios, lo que zara
utiliza al máximo en muchas de las fases de su cadena de valor.
El éxito de Zara es
fruto de entender su presente Empresas como Zara dominan el mercado en el
cual se desarrolla por que día a día trabajan en aumentar la demanda global y
total de su marca. Además de esto Zara cuida de su participación en el mercado
actual esto quiere decir que no por enfocarse en el futuro va a descuidar su
presente. Empresas como Zara entienden muy bien que del exitoso desarrollo de
su presente, se encuentra su crecimiento en el futuro.
Tomado de: http://espaciosblog.com/mn-casozara2.html
